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Un plan de transformation pour votre SI

Un SI qui n'évolue pas perd 80% de sa valeur ajoutée

Le rôle du responsable de domaine ERP est aussi de contrôler les progrès réalisés en matière d'atténuation des risques liés au personnel en procédant à des vérifications à mi-parcours et après la mise en œuvre. L'intérêt de prévoir un plan de transformation de votre SI est d'identifier les meilleures pratiques pour faire du clôture mensuelle en contrôle de gestion entre autre.

Une stratégie importante en matière de gestion du changement organisationnel consiste à définir et à déployer un plan de communication détaillé - qui répond à ce qui sera communiqué, pourquoi, à qui (public), par qui, quand et comment. Si vous connaissez la différence entre une ESN et un cabinet de conseil, vous savez que toutes les communications doivent comprendre la définition de la portée du projet, ses objectifs, les étapes prévues, les livrables et les facteurs critiques de succès. En tant que responsable de domaine ERP, j’entends souvent parler du désir de transformer l'organisation une fois la mise en œuvre de l’outil achevée, à travers un plan de transformation. Certes le développement et la conception de l'organisation future souhaitée sont également des éléments clés de la gestion du changement et de l'ERP. Cette phase comprend l'évaluation de la refonte des emplois et des exigences en matière de compétences pour le nouvel environnement.

Cela exige d’analyser la situation actuelle du groupe, des agences et des services en termes de processus, d'organisation et de systèmes de ressources humaines avant de définir la roadmap du projet informatique. Cela passe donc par l’élaboration d’un plan de transformation qui définit les actions, les responsabilités et le calendrier pour atteindre l'objectif fixé. On n’oubliera pas d’analyser les implications pour les ressources humaines telles que la gestion des performances, la rémunération et la classification, le recrutement, l'embauche et l'intégration, etc. En effet une partie essentielle des stratégies de gestion du changement pour un projet ERP consiste à permettre au personnel de s'épanouir dans l'organisation transformée.

Cette phase va au-delà de la simple formation à une nouvelle technologie et de la question des SSII à éviter. Elle implique généralement des changements globaux au niveau de l'emploi, des compétences et de la conception de l'organisation. Voici quelques exemples d’initiatives sur lesquelles je suggère de mettre l'accent:

• - Évaluer le personnel actuel en termes de compétences, d'aptitudes, d'expériences et de capacités ; évaluer l'impact sur la dotation en personnel.
• - Élaborer/mettre en œuvre des stratégies et des plans de formation pour combler les lacunes en matière d'apprentissage.

Bien avant la mise en service, ce qui est attendu d'un intégrateur de logiciel ERP est d'aider les utilisateurs finaux, les dirigeants, les membres de l'équipe de mise en œuvre, les responsables de processus, les clients et les fournisseurs à comprendre comment leurs processus et leur travail seront impactés.